一般的な質問
あなたの拠点はどこですか?
私たちは東京・築地に拠点を置き、日本の職人技を育み、発信する会社です。日本の食材を通じて、日本の食文化を世界に発信することを目指しています。東京・築地は日本最大の水産物・青果市場であり、日本各地のおいしいものが集まります。私たちは築地の地元民として、厳選した新鮮な日本の食材を世界中の人々に届け、日本料理の素晴らしさを伝えています。
製品はどのように選定されますか?
築地市場で長年、卸・仲買を営んできた当社は、日々厳選した魚介類を取り扱っております。地元の居酒屋、銀座の名店寿司、新宿の名店などへ食材を供給。都内の食通を唸らせる独自の流通網を活かし、選りすぐりの食材をお届けします。
注文の状況はどうなっていますか?
UPS直送便でアメリカへ商品をお届けします。原則として東京から36時間以内に新鮮な魚介類が届きます。アメリカ通関後はUPS追跡で配送状況が確認できます。
初めて貴店で買い物をしようと思っています。どの商品を試してみるのがお勧めでしょうか？
当店の品揃えには絶対の自信があります。日本の食材を堪能したい方は、当サイトでご紹介しているバラエティパックがおすすめです。築地の魚介類を通常価格より20％OFFでお楽しみいただけます。
注文を変更できますか？
現在、米国への発送は週1回となっております。ご注文は火曜の夜（日本時間）に発送されますので、変更は日曜日まで可能です。ご注文内容の変更をご希望の場合は、当サイトのサポートまでご連絡ください。それ以降の変更はお受けできませんのでご了承ください。
支払い
どのような支払い方法が受け付けられますか?
クレジットカード、PayPal
関税などの追加料金はかかりますか？
いいえ、送料にすべての料金が含まれております。追加料金は発生しませんのでご安心ください。
配送
送料はいくらですか？
送料は一律70ドルです。
商品はどのように梱包されますか?
製品の鮮度を保つために、輸送中に低温を維持するための冷却ジェルパックを使用した最適な梱包を採用しています。
到着後、ウニはどのように保管すればよいですか?
当店の商品はすべて新鮮です。最高の品質を保つために、到着後すぐに冷蔵庫に入れて、2日以内にお召し上がりいただくことをお勧めします。
どこに発送しますか?
現在、発送はアメリカ国内のみとなっておりますが、アジア各国への発送も準備しておりますので、ご興味がございましたらお問い合わせください。
返品と返金
返品は受け付けますか？
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。発送前には徹底した検査を実施し、UPSと連携して安全な配送を心がけております。万が一、商品違いや破損などの問題がございましたら、サポートまでご連絡ください。